Nos formations

Notre philosophie :

Vous accueillir dans un environnement de grand standing, écrin d’un séminaire de qualité.
Apprendre entre pairs : Nous accompagnons des consœurs et confrères dans l’apprentissage et/ou l’approfondissement des connaissances.
Vous assurer une écoute bienveillante et favoriser l’interactivité.
Vous laisser un souvenir inoubliable et des éléments clés pour faire évoluer vos pratiques.
Votre temps est précieux, nous saurons le mettre à profit.

Nos techniques pédagogiques :

Rappels théoriques basés sur les dernières données de la science : « l’in vitro ».

Réécoutes dirigées de bandes audio de régulation : illustration de chaque item théorique par « l’in vivo ».

Simulation en Santé : la mise en pratique par la simulation d’appels : « la SIM’ ».

Vignettes cliniques : mise en application des connaissances par le déroulé d’un cas concret : « le cas ».

Notre programme validé DPC :

FORMATION CONTINUE

  • la communication en régulation médicale : une expertise incontournable (communication niveau 1) : 1 journée
  • gestion d’un appel pour urgence ressentie en pédiatrie : 1 journée
  • Pathologies neuro et cardio vasculaires : 1 journée

FORMATION INTÉGRÉE

  • la communication en régulation médicale : une expertise incontournable (communication niveau 2) : 1 journée
  • approche générale de la régulation : séminaire de 2 journées

EPP : SIM’ : programme de simulation en santé

Communication, pédiatrie, pathologies neuro-vasculaires : approche par la simulation en santé : 1 journée

La communication niveau 1 : 1 journée

Formation continue DPC

  • Cette action de formation a pour objectif d’optimiser l’expertise en communication des médecins régulateurs des centres de régulation médicale. Cette expertise est indispensable et incontournable pour
    mettre en place rapidement une relation adaptée avec l’appelant permettant d’obtenir avec plus d’efficience les éléments de l’anamnèse, les éléments cliniques et les critères objectifs de gravité.
  • Des rappels théoriques seront illustrés de cas concrets avec débriefings dirigés d’audio inspirées de vraies situations et un programme de simulation par jeu de rôle permettra de mettre en pratique les outils appris.
  • Les objectifs de cette action de formation niveau 1 sont :
    • Contextualiser l’acte de régulation médicale dans l’environnement d’un centre de régulation et rappeler les objectifs et les enjeux.
    • Présenter l’importance d’une bonne relation par une communication adaptée pour l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, ainsi que les bénéfices attendus par les professionnels de santé.
    • Présenter les modèles de communication et notamment le modèle transactionnel interpersonnel et ses principes.
    • Sensibiliser sur les pièges pouvant être à l’origine d’une communication inadaptée, leurs risques et les moyens de s’en extraire.
    • D’initier à la gestion de l’agressivité.

La Pédiatrie : 1 journée

Formation continue DPC

  • Les appels concernant les enfants sont fréquents et présentent des spécificités majorant les difficultés de l’exercice. Parmi ces dernières, on peut souligner une évaluation indirecte par l’appelant quasi systématique, une charge émotionnelle pour le médecin et l’appelant, des pathologies spécifiques et des situations graves à rechercher bien que plus rares.
  • Des rappels théoriques de pathologies pédiatriques, fréquemment rencontrées, seront illustrés par des cas cliniques et des débriefings dirigés d’audio inspirés de situations réelles. Un programme de 1 à 3 simulations par jeu de rôle permettra de mettre en pratique quelques outils appris.
  • Cette formation a pour objectifs de :
    • Rappeler les principales pathologies pédiatriques respiratoires, neurologiques, infectieuses et digestives
    • Intégrer dans l’interrogatoire les notions d’évaluation indirecte et de vulnérabilité
    • Rechercher les critères de gravités en lien avec les grandes thématiques (respiratoires, neurologiques, …) par un questionnement adapté
    • Apporter la réponse la plus adaptée à la situation
    • Analyser le bilan d’un éventuel vecteur

Pathologies neuro-vasculaires et cardio-vasculaires : 1 journée

Formation continue DPC

  • La régulation médicale ou la téléconsultation est une consultation médicale réalisée au travers d’un moyen de télécommunication. Les médecins qui pratiquent ce type d’activité sont confrontés à des motifs d’appels réguliers qui sont la douleur thoracique et des troubles pouvant être en rapport avec une pathologie neuro-vasculaire.
  • L’analyse à distance de ces motifs d’appel nécessite un interrogatoire ciblé et méthodique permettant d’évaluer les éléments objectifs de gravité et de mesurer les risques de pathologie neuro ou cardio-vasculaire aiguë nécessitant une prise en charge sans délai.
  • Cette action de formation a pour objectif de faire le point sur les données les plus récentes de la science permettant d’optimiser l’interrogatoire médicale d’une consultation à distance, afin de rechercher les critères objectifs de gravité pour les motifs douleurs thoracique et les motifs d’appels pour déficit d’ordre neurologique.
  • Cette formation précisera les niveaux d’urgence en fonction des diagnostics ainsi supposés et les décisions les plus adaptées qui s’imposent en terme de consignes immédiates et d’orientation (vecteurs sanitaires de
    transports adaptés et plateaux techniques destinataires adéquats).

La communication niveau 2 : 1 journée


Programme intégré (Formation continue et EPP)

  • Cette action de formation a pour objectif de consolider les notions fondamentales exposées lors de la session niveau 1 afin d’optimiser encore l’expertise en communication.
  • Des rappels théoriques seront illustrés de cas concrets avec débriefings dirigés d’audio inspirées de vraies situations et un programme de simulation par jeu de rôle permettra de mettre en pratique les outils appris.
  • Les objectifs de cette action de formation niveau 2 sont :
    • Le rappel des notions fondamentales du niveau 1
    • Le développement des notions de la communication non violente
    • La gestion de l’agressivité et de la charge émotionnelle
    • L’apprentissage des rouages de la négociation

Approche globale de la régulation : 2 journées

Programme intégré (Formation continue et EPP)

  • Cette action de formation a pour objectif d’optimiser l’expertise des médecins régulateurs des centres de régulation médicale et des médecins pratiquant la télémédecine, pour la gestion des principaux motifs d’appel.
  • Cette expertise est indispensable et incontournable pour mettre en place rapidement un interrogatoire pertinent permettant d’obtenir avec plus d’efficience possible les éléments de l’anamnèse, les éléments cliniques et les critères objectifs de gravité.
  • Les thématiques abordées sont la douleur thoracique, les pathologies neuro-vasculaires, la dyspnée, la pédiatrie, l’allergie, la traumatologie, l’arrêt cardio-respiratoire, la gestion adaptée des bilans secouristes.
  • Cette formation a aussi l’objectif d’optimiser l’expertise des médecins en communication afin de mettre en place rapidement une relation adaptée avec les patients et permettre aussi une gestion plus facile de situations relationnelles complexes et/ou tendues.
  • Des rappels théoriques basés sur les données les plus récentes de la science seront illustrés de cas concrets avec débriefings dirigés d’audios inspirées de vraies situations et un programme de simulation par jeu de rôle permettra de mettre en pratique les outils appris.
  • Les objectifs de cette action de formation sont :
    • Contextualiser l’acte de régulation médicale dans l’environnement d’un centre de régulation et rappeler les objectifs et les enjeux
      d’une prise en charge adaptée de ces pathologies graves, véritables enjeux de santé publique.
    • Présenter les facteurs de risque, les particularités cliniques, les éléments importants de l’anamnèse, à rechercher dans
      l’interrogatoire.
    • Présenter les formes pouvant être piégeuses car plus rares ou spécifiques au sexe ou à l’âge.
    • Présenter les bonnes pratiques en matière de réponse médicale immédiate (conseils, vecteurs sanitaires à déclencher, orientation)

Programme de simulation en santé : 1 journée


EPP ( complète une journée formation continue pour valider un programme intégré)

  • Cette action de formation a pour objectif d’optimiser l’expertise des médecins régulateurs des centres de régulation médicale et des médecins pratiquant la télémédecine, pour la gestion des principaux motifs d’appel, par un programme de simulation en santé en ateliers délocalisés, respectant les règles encadrées par l’HAS
  • Les thèmes abordés dans le programme de simulation Prométhée seront tous des thèmes fréquemment rencontrés dans la pratique de la régulation médicale
  • Thème simulation relationnel et communication adaptée aux conditions de l’exercice médical
  • Thème gestion des appels pour pédiatrie
  • Thème gestion des appels pour pathologie cardio vasculaire
  • Thème gestion des appels pour trouble de conscience et ACR
  • Thème gestion des appels pour pathologie neurologique et neuro vasculaire
  • Thème gestion des appels pour pathologies infectieuses
  • Thème gestion des rappels pour bilan de vecteurs de transports
  • Thème gestion des appels pour pathologie psychiatrique
  • Thème gestion des appels pour traumatologie et intoxications
  • Les objectifs de cette action de formation seront spécifiques et développés pour chaque thème identifié et seront d’un manière général axés sur l’optimisation des différentes composantes du savoir (connaissances), et du savoir être (attitudes et communication) de la pratique de la régulation médicale.